L'option "Extension Garantie à Vie" est une garantie commerciale qui vous offre une protection complète, sans limite de durée, pour tous les articles de votre commande ! Si l'un de vos articles rencontre un défaut de fabrication susceptible de nuire à son utilisation normale et intervenant après la période de garantie légale de 24 mois, nous nous engageons à le réparer ou à le remplacer gratuitement !
Coût et couverture
La garantie commerciale « Extension Garantie à Vie » est disponible pour un coût de 9,90€, a ajouter au montant total de votre commande au moment de l'achat. Cette garantie couvre tous les articles de la commande pour laquelle elle a été souscrite.
Durée de la Garantie
La garantie commerciale « Extension Garantie à Vie » prend effet après l'expiration de la garantie légale de conformité des biens visée et de la garantie légale contre les vices cachés visée (24 mois) et est valable pour toute la durée de vie de l'article, sans date de fin.
Ce que couvre la Garantie
Elle couvre les défauts de fabrication susceptibles de nuire à l’utilisation normale du produit. En revanche, ne sont notamment pas couverts par la garantie :
- L'accident résultant d'un dommage externe, tel qu'une chute, un choc, ou autre événement similaire
- L’usure par frottement
- L’exposition à des températures extrêmes, aux solvants, à l’eau ou à tout autre liquide susceptible d’altérer le produit
- Les dommages résultant du fait de l'utilisateur ou de la négligence de celui-ci ou résultant d’une utilisation inadaptée du produit
- Un transport et/ou emballage inapproprié(s) lors du retour du produit
Utilisation de la Garantie
La garantie commerciale « Extension Garantie à Vie » peut être utilisée une seule fois pour chaque article couvert. Pour faire valoir la garantie, veuillez contacter notre service après-vente par email à contact@lussiole.fr, en fournissant des photos et/ou une vidéo de l'article défectueux ainsi que le numéro de commande. Le retour du produit ne sera validé qu'après étude et approbation des photos ou vidéos soumises. En cas de retour du produit, celui-ci doit être expédié selon les instructions fournies par le service après-vente, dans un emballage protecteur.
Remplacement ou réparation
Si après l’examen par le service après-vente, il est conclu que la Garantie s’applique, il sera décidé soit de réparer le produit défectueux soit de le remplacer par un article identique ou par un article similaire équivalent (couleur, gamme, prix, etc.) si le produit initialement commandé n'est pas disponible au moment de l'échange, et ce à l’exclusion de tout remboursement du produit examiné.
Responsabilité de retour et frais
Les frais de retour du produit défectueux sont à la charge du client. Une fois la demande de garantie validée, nous organiserons le retour du produit réparé, de la pièce de remplacement ou du nouvel article à nos frais.
Non-transférabilité
La garantie est souscrite au nom et à l'adresse de la personne ayant passé la commande et n'est pas transférable à un autre individu.
Garanties légales
Indépendamment de la garantie commerciale « Extension Garantie à Vie », vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité des biens visée aux articles L217-3 à L.217-32 du code de la consommation et de la garantie légale contre les vices cachés visée aux articles 1641 à 1649 code civil. Les modalités de mise en oeuvre de ces garanties légales sont les mêmes que pour la garantie commerciale.
Vous avez des questions ?
Pour toute question supplémentaire ou pour obtenir des précisions, contactez-nous par email à contact@lussiole.fr.
