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Chaque colis est muni d'un numéro de suivi et est livré par la Poste.  

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de colis 

Livraison standard : gratuite et sans conditions (hors DOM-TOM, et pays étrangers)

Livraison Sécurisée Casse/Vol/Perte : 3,90€ Avec notre livraison sécurisée, Lussiole® se charge des litiges à votre place. La satisfaction de notre clientèle est notre priorité. Nous ne renvoyons pas la faute au transporteur en vous laissant "vous débrouiller". Nous assumons l'entière responsabilité en vous renvoyant immédiatement un nouveau colis à nos frais. 

N’hésitez pas à nous joindre par mail à contact@lussiole.fr Notre équipe fera la maximum pour répondre à vos attentes.

Les livraisons en France d'outre-mer (DOM-TOM) sont généralement plus longues (jusqu'à 2 mois à partir du jour de la commande) afin de rester financièrement accessibles. Un coût additionnel de 20€ pour la livraison sera demandé pour les régions suivantes :

- Guadeloupe

- Guyane française

- La Réunion

- Martinique

- Nouvelle Calédonie

- Saint-Pierre-et-Miquelon

- Polynésie Française

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement » ou « en cours d'acheminemen». 

Il est tout-à-fait possible d'annuler votre commande ! Si la commande est d'ores et déjà en cours de préparation, les frais d’annulation s’élèveront cependant à 40% du prix d'achat.

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Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@lussiole.fr accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

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Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Nous facilitons un maximum vos achats.

1 - Vous sélectionnez le(s) produit(s) désiré(s)

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Lussiole® expédie ses produits dans le monde entier en toute légalité. Cependant, l’acheteur est responsable des taxes d’importation de son pays, nous déclinons toute responsabilité.

Nos produits sont manufacturés en zone Asie. Une équipe sino-française est diligentée sur place pour s'assurer du respect d'un strict cahier des charges comprenant :

- la qualité des matériaux utilisés

- le respect des délais de livraison

Si certains de nos produits sont commercialisés sur d'autres plateformes, nous sommes les seuls distributeurs Français à être en contact direct avec la chaine de production. Ainsi, nous sommes en mesure de proposer des produits de meilleurs qualités avec des délais de livraison généralement moins long pour la plupart de nos produits. 

Enfin, notre service client basé dans le sud de la France appuie la commercialisation de nos produits par un service reactif, conciliant et disponible.