Mon colis aura-t-il du retard ?
Nous poursuivons le cours normal de nos activités pour nous
assurer que nos clients soient livrés en temps et en heure. La Poste ayant
annoncé une diminution du nombre de ses tournées hebdomadaires, il se peut que
votre commande soit livrée avec quelques jours de retard seulement. Nos délais habituels
de livraison sont affichés sur chaque fiche produit présente sur notre site
web. Après votre commande, vous recevrez une série d’emails pour vous tenir
informé du bon acheminement de votre commande. Pour une bonne communication,
nous vous tiendrons informés en cas d’évolution du délai de votre commande.
Le bureau de Poste dans lequel je récupère habituellement
mon courrier est fermé, recevrais-je tout de même mon colis ?
Malgré la fermeture de certains bureaux de Poste, la Poste a
modifié son fonctionnement et continue ainsi de livrer toutes nos commandes.
Avez-vous changé votre délai pour retourner un article ?
Suite à cette période exceptionnelle, nous avons prolongé
nos délais de retour. Ainsi, vous avez jusqu'à 60 jours suivant la réception de
votre commande pour nous renvoyer un article et être remboursé via votre mode
de paiement d'origine
Quelles mesures avez-vous prises concernant l’épidémie ?
Nous nous assurons que notre partenaire fabricant respecte les
mesures préconisées comme la distanciation sociale et le renfort de différentes
mesures d’hygiène. De plus, nous décidons de photographier nos produits sans
mannequin afin de respecter les mesures de confinement.